Gizlilik Politikası

1. Veri sorumlusu ve kapsam

Bu politika, CloudyTour web sitesi, Antalya Havalimanı transfer arama ve rezervasyon akışı, iletişim formları ve site üzerindeki isteğe bağlı analiz özellikleri için geçerlidir. Veri sorumlusu CloudyTour’dur. Hizmet veya iletişim için gönderdiğiniz bilgiler bu politika kapsamında değerlendirilir.

2. Topladığımız bilgiler

Rezervasyon sırasında hizmeti yerine getirmek için gerekli bilgileri alırız. İletişim formu ve destek talepleri de benzer şekilde yalnızca talebinizi yanıtlamak için işlenir.

• Ad ve soyad, e-posta adresi, telefon veya WhatsApp numarası
• Alış ve bırakış noktası, tarih, saat, uçuş numarası, otel veya varış adresi
• Yolcu ve bagaj sayısı, çocuk koltuğu, karşılama ve özel istek tercihleri
• İletişim formlarında gönderdiğiniz mesaj ve ek iletişim bilgileri
• Güvenlik ve kötüye kullanım önleme için maskelenmiş IP, IP özeti ve teknik istek bilgileri
• Analiz izni verirseniz sayfa yolu, yönlendiren sayfa, oturum kimliği ve yaklaşık ülke bilgisi

3. Bilgileri hangi amaçlarla kullanıyoruz?

Toplanan bilgileri, seçtiğiniz araç ve rota için fiyat göstermek, rezervasyonunuzu oluşturmak, operasyon ekibinin transferi planlamasına yardımcı olmak ve gerekli durumlarda sizinle iletişim kurmak amacıyla kullanırız.

• Rezervasyon, değişiklik ve iptal taleplerini yönetmek
• Yolcu, bagaj ve rota bilgisine göre uygun aracı belirlemek
• Dolandırıcılık, spam ve tekrarlanan kötüye kullanım girişimlerini önlemek
• Yasal, muhasebesel ve işletme kayıt yükümlülüklerini yerine getirmek
• Açık izniniz varsa site kullanımını ölçmek ve deneyimi iyileştirmek

4. Hukuki dayanaklar

Rezervasyon için gerekli bilgileri sözleşmenin kurulması veya talebiniz üzerine sözleşme öncesi adımların atılması amacıyla işleriz. Güvenlik, kötüye kullanım önleme ve temel operasyon kayıtları için meşru menfaat veya ilgili yasal yükümlülükler uygulanabilir. İsteğe bağlı analiz yalnızca onayınızla çalışır ve tercihinizi tarayıcınızdaki yerel depolamada saklarız.

5. Çerezler ve isteğe bağlı analiz

CloudyTour, temel site işlevlerini sürdürebilmek için zorunlu tarayıcı depolaması kullanır. Çerez tercihleri bileşeni, seçiminizi cihazınızda saklar. “Analize izin ver” seçeneğini seçerseniz, sayfa görüntüleme ölçümü için sınırlı teknik veriler gönderilir; “Yalnız zorunlu” seçeneğinde isteğe bağlı analiz çalışmaz. Tarayıcı ayarlarınızdan yerel depolamayı temizleyerek tercihinizi sıfırlayabilirsiniz.

6. Hizmet sağlayıcılar ve veri paylaşımı

Bilgilerinizi satmayız veya reklam amacıyla kiralamayız. Veriler yalnızca hizmetin yürütülmesi için yetkilendirilmiş CloudyTour çalışanları ve altyapı sağlayıcılarıyla, gerekli olduğu ölçüde paylaşılır. Web sitesi barındırma, güvenlik, veritabanı ve dosya depolama altyapısı Cloudflare üzerinde çalışır. Yasal bir zorunluluk olmadıkça bilgilerinizi başka kişi veya kurumlarla paylaşmayız.

7. Saklama ve güvenlik

Kişisel verileri rezervasyon, iletişim, muhasebe ve yasal gereklilikler için gerekli olan süreyle sınırlı tutarız. Süre sona erdiğinde kayıtlar silinir, anonimleştirilir veya güvenli şekilde erişimden kaldırılır. Yetkisiz erişimi önlemek için erişim kontrolleri, oran sınırlama, güvenlik günlükleri ve IP maskeleme gibi teknik önlemler kullanırız. İnternet üzerinden hiçbir aktarımın tamamen risksiz olduğu garanti edilemez.

8. Haklarınız ve tercihleriniz

Uygulanabilir mevzuat kapsamında kişisel verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama, itiraz etme veya veri taşınabilirliği talep etme haklarına sahip olabilirsiniz. Talebinizi kimliğinizi doğrulamaya yetecek bilgilerle iletişim sayfamız üzerinden iletebilirsiniz. İsteğe bağlı analiz iznini istediğiniz zaman kaldırabilirsiniz.

9. Çocukların verileri ve politika değişiklikleri

CloudyTour çocuklara yönelik bir hizmet sunmaz. Bir çocuğa ait bilgilerin yanlışlıkla gönderildiğini düşünüyorsanız bizimle iletişime geçin. Hizmetlerimiz veya yasal yükümlülüklerimiz değiştiğinde bu politikayı güncelleyebilir, güncel tarihi bu sayfada gösteririz.